BUBUKA
Salila waktos garansi, konsumén bakal ngaraosan layanan sareng pangropéa anu saé ti Longen power atanapi distributor resmi lokal.
Periode pangropéa khususna sapertos kieu:
GARANSI GENSET
Waktu garansi genset dumasar kana waktos pangiriman sareng waktos operasi.
Longen Power nyayogikeun waktos garansi dina tabel di handap ieu, istilah khusus tiasa ditetepkeun dina kontrak.
Waktu garansi produk
| Tipe | Waktos pangiriman (bulan) | Waktu palaksanaan (jam) |
| Generator solar | 12 | 1500 |
| Generator treler | 12 | 1500 |
| Menara Lampu | 12 | 1500 |
Garansi suku cadang anu dianggo
| Tipe | Waktos pangiriman (bulan) | Waktu jalan (jam) |
| Bagian-bagian anu ngagem generator diesel | 6 | 500 |
| Suku cadang anu nganggo generator trailer | 6 | 500 |
| Bagian-bagian anu ngagem menara lampu | 6 | 500 |
EUSI GARANSI
Salila masa garansi, generator dianggo ku konsumén kalayan leres, upami aya gangguan dina mesin/alternator. Longen Power atanapi distributor resmi lokal bakal tanggung jawab pikeun pamariksaan sareng perbaikan gratis. Bagian anu rusak bakal digentos ku suku cadang énggal, salajengna generator bakal diatasi kalayan saé.
BIAYA GARANSI
Sadaya suku cadang sareng biaya tenaga kerja bakal dibayar ku Longen Power atanapi distributor resmi lokal salami waktos garansi. Konsumén moal nanggung biaya naon waé.
WAKTU RESPONS
Longen Power atanapi distributor resmi lokal kedah ngaréspon klaim konsumén dina 24 jam sareng nyayogikeun jasa anu relatif.
IWAL KANGGO GARANSI
① Karusakan lumangsung dina transportasi palanggan.
② Karusakan lumangsung kusabab operasi anu salah ti konsumén.
③ Karusakan lumangsung kusabab perbaikan mandiri ku konsumén salami masa garansi.
④ Karusakan lumangsung dina perang, lini, angin topan, banjir, jsb. kaayaan teu kahar.
⑤ Konsumén teu tiasa nyayogikeun kartu garansi atanapi bukti pameseran.